（從我一個尊敬的作家，賽斯·高汀）

當您達到期望時，當您做出承諾並信守承諾時，當您的質量符合規範時，我們說“那當然”。

另一方面，如果你無情地提高期望，如果你過度承諾並增加一點炒作，你幾乎肯定無法實現我們的夢想和希望。然而與此同時，那些所提出的希望可能變成一種安慰劑，一種內在的認知失調，它會讓一些人更喜歡你的工作，而不希望看到你簡單地做更少承諾。

最後，如果您投入時間、精力和金錢來大幅超額交付，您今天的利潤可能不會那麼多，但這種不平衡通常可以通過對您有利的口耳相傳來彌補。當您的工作帶動驚訝和高興時，您的粉絲會樂意的付出代價。

進入我們的工業時代一百年後，每一種形式的期望都成為了它自己的信號。我們已經建立了對期望有的期望。如果你確切地告訴他們這些數字真正會是什麼樣子，你就無法從 VC 那裡籌集資金，而且如果外科醫生對所有細節都描述的一清二楚，那沒有人會進行任何手術。

這挑戰在於確保我們將正確的期望放在正確的類別中。

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