(從我一個尊敬的作家,賽斯·高汀)
您的產品或服務所提供的東西可以稱為性能,它是由兩個部分來組成:
(一)你所做的事情的故事和期望以及文化影響(含意)。
(二)能客觀來衡量可交付的成果(規格)。
這兩者都有幫助。
許多勤奮的自由職業者對他們的含意感到困惑。他們要麼堅持的認為自己的工作比現在更好,但是別人不接受時他們會感到沮喪。或是他們要麼低估了自己的存在、專業精神和努力的價值。
許多機構,尤其是那些測量錯誤事物的機構,為規格所顯示的內容付出了巨大的努力,但卻忘記了投資在鼓勵消費者來給他們一些姑且的相信。